Pe 3 octombrie, FEDRO.INFOCAR a organizat la Covasna un nou curs de pregătire destinat salariaților și echipelor de conducere din CAR-urile afiliate.
Tema acestei ediții a fost „Inteligența emoțională: de la reacție la alegere”, iar cursul a fost susținut de lectori din cadrul firmei de consultanță Know.
La întâlnire au participat peste 80 de persoane, iar discuțiile au pornit de la situații întâlnite frecvent în activitatea CAR-urilor și în relația cu membrii acestora.
Participanților le-au fost prezentate tehnici de comunicare asertivă, modalități de gestionare și detensionare a situațiilor dificile, dar și metode prin care pot fi mai bine înțelese și anticipate reacțiile interlocutorilor.
Programul a inclus și teme legate de prezentarea produselor și serviciilor, transmiterea clară a mesajelor și adaptarea comunicării la diferite situații întâlnite în activitatea de zi cu zi.
La finalul unei zile dedicate pregătirii și schimbului de experiență, participanții s-au bucurat și de tradiționala cină festivă, într-o atmosferă relaxată, cu muzică și voie bună.
